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SUMMARY:Digitalización y experiencia de cliente: claves para conectar con el consumidor actual
DESCRIPTION:Realizada ya la jornada\, te dejamos aquí la grabación para que puedas revisar sus contenidos. \nY si tienes cualquier duda\, no olvides que puedes contactar con la Oficina Acelera Pyme de FAE escribiéndonos a oap@faeburgos.org\, llamándonos al 947 266 142 o visitándonos en la Casa del Empresario\, plaza Castilla\, 1 Burgos. \n  \n🤖 La digitalización ya no es solo una cuestión tecnológica. Para muchas pequeñas empresas\, farmacias\, comercios\, negocios de hostelería y empresas de servicios\, se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la atención al cliente\, optimizar la gestión diaria y reforzar la competitividad. \n➡ Durante este webinar veremos cómo las herramientas digitales pueden ayudar a pequeñas empresas y autónomos a mejorar su gestión diaria\, optimizar procesos\, fidelizar clientes y reforzar su competitividad. \nSe abordarán cuestiones como: \n✅ Qué ha cambiado en el cliente actual. \n✅ Cómo influye la digitalización en la atención y la gestión del negocio. \n✅ Qué herramientas digitales pueden aplicarse en el día a día. \n✅ Cómo mejorar procesos como ventas\, stock\, comunicación\, fidelización o punto de venta. \n✅ Casos prácticos aplicados a farmacias\, comercios\, hostelería y servicios. \n🎯 Una jornada para entender que digitalizar no es solo incorporar tecnología\, sino mejorar la forma en la que el negocio trabaja y se relaciona con sus clientes\, mejorando la experiencia de los mismos. \n\n09:30 –   Bienvenida a los asistentes\n▸Marcos Nieto – OAP FAE BURGOS \n\n09:45 – Qué ha cambiado en el cliente y por qué importa la digitalización \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de Innovación de CTME \n\n10:05 –Herramientas digitales que mejoran la experiencia del cliente \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz– Técnicos de Innovación de CTME \n\n10:30 –Caso práctico: digitalización de un negocio \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz– Técnicos de Innovación de CTME \n\n10:50 – Dudas y preguntas
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