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SUMMARY:Gestión de reseñas y reputación online: cómo cuidar la imagen de tu negocio
DESCRIPTION:Realizada ya la jornada\, te dejamos aquí la presentación para que puedas revisar sus contenidos. \nY si tienes cualquier duda\, no olvides que puedes contactar con la Oficina Acelera Pyme de FAE escribiéndonos a oap@faeburgos.org\, llamándonos al 947 266 142 o visitándonos en la Casa del Empresario\, plaza Castilla\, 1 Burgos. \n¿Conoces la importancia de cuidar la presencia digital de tu empresa? ¿Gestionas las reseñas y comentarios que recibe tu negocio en internet? \n⏩ Desde la Oficina Acelera Pyme de FAE organizamos este taller práctico dirigido a autónomos\, pymes\, micropymes\, emprendedores y pequeños negocios que quieran aprender a gestionar su reputación online y cuidar la imagen de su marca en internet. \nEl objetivo principal del taller es dar a conocer los fundamentos de la gestión de la reputación online y ofrecer pautas prácticas para saber qué se dice de una empresa en internet\, cómo responder de forma adecuada a reseñas y menciones y cómo actuar ante posibles situaciones que puedan afectar negativamente a su imagen. 🎯 \nDurante la sesión\, los técnicos de innovación del CTME explicarán qué factores influyen en la reputación digital de un negocio y qué herramientas pueden utilizarse para monitorizar reseñas\, comentarios y menciones en distintos canales. También se abordarán buenas prácticas para responder tanto a opiniones positivas como negativas\, gestionar críticas de forma profesional y utilizar las reseñas como una oportunidad para generar confianza y mejorar la relación con los clientes. \n📝Además\, se analizarán las principales pautas para anticiparse a una posible crisis de reputación online y actuar con rapidez y criterio cuando aparezcan comentarios\, publicaciones o situaciones que puedan perjudicar la imagen del negocio. \n💡La jornada tendrá un enfoque práctico e incluirá una dinámica final para que los asistentes puedan definir un primer plan de acción y aplicar desde el primer día las principales recomendaciones trabajadas durante el taller. \n\n10:00h Bienvenida \n▸Marcos Nieto – Técnico OAP de FAE \n\n10:10h  Fundamentos de la reputación online: qué es y por qué importa \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n10:35h Monitorización: cómo saber qué se dice de tu marca \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n11:00h Gestión de reseñas y contenido: cómo responder y construir reputación \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n11:50h Plan de acción y dinámica práctica \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n12:20h Cierre de jornada y preguntas
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