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SUMMARY:Gestión de reseñas y reputación online: cómo cuidar la imagen de tu negocio
DESCRIPTION:¿Conoces la importancia de cuidar la presencia digital de tu empresa? ¿Gestionas las reseñas y comentarios que recibe tu negocio en internet? \n⏩ Desde la Oficina Acelera Pyme de FAE organizamos este taller práctico dirigido a autónomos\, pymes\, micropymes\, emprendedores y pequeños negocios que quieran aprender a gestionar su reputación online y cuidar la imagen de su marca en internet. \nEl objetivo principal del taller es dar a conocer los fundamentos de la gestión de la reputación online y ofrecer pautas prácticas para saber qué se dice de una empresa en internet\, cómo responder de forma adecuada a reseñas y menciones y cómo actuar ante posibles situaciones que puedan afectar negativamente a su imagen. 🎯 \nDurante la sesión\, los técnicos de innovación del CTME explicarán qué factores influyen en la reputación digital de un negocio y qué herramientas pueden utilizarse para monitorizar reseñas\, comentarios y menciones en distintos canales. También se abordarán buenas prácticas para responder tanto a opiniones positivas como negativas\, gestionar críticas de forma profesional y utilizar las reseñas como una oportunidad para generar confianza y mejorar la relación con los clientes. \n📝Además\, se analizarán las principales pautas para anticiparse a una posible crisis de reputación online y actuar con rapidez y criterio cuando aparezcan comentarios\, publicaciones o situaciones que puedan perjudicar la imagen del negocio. \n💡La jornada tendrá un enfoque práctico e incluirá una dinámica final para que los asistentes puedan definir un primer plan de acción y aplicar desde el primer día las principales recomendaciones trabajadas durante el taller. \n\n10:00h Bienvenida \n▸Marcos Nieto – Técnico OAP de FAE \n\n10:10h  Fundamentos de la reputación online: qué es y por qué importa \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n10:35h Monitorización: cómo saber qué se dice de tu marca \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n11:00h Gestión de reseñas y contenido: cómo responder y construir reputación \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n11:50h Plan de acción y dinámica práctica \n▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de innovación de CTME \n\n12:20h Cierre de jornada y preguntas \nInscríbete
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