¿Conoces la importancia de cuidar la presencia digital de tu empresa? ¿Gestionas las reseñas y comentarios que recibe tu negocio en internet?
⏩ Desde la Oficina Acelera Pyme de FAE organizamos este taller práctico dirigido a autónomos, pymes, micropymes, emprendedores y pequeños negocios que quieran aprender a gestionar su reputación online y cuidar la imagen de su marca en internet.
El objetivo principal del taller es dar a conocer los fundamentos de la gestión de la reputación online y ofrecer pautas prácticas para saber qué se dice de una empresa en internet, cómo responder de forma adecuada a reseñas y menciones y cómo actuar ante posibles situaciones que puedan afectar negativamente a su imagen. 🎯
Durante la sesión, los técnicos de innovación del CTME explicarán qué factores influyen en la reputación digital de un negocio y qué herramientas pueden utilizarse para monitorizar reseñas, comentarios y menciones en distintos canales. También se abordarán buenas prácticas para responder tanto a opiniones positivas como negativas, gestionar críticas de forma profesional y utilizar las reseñas como una oportunidad para generar confianza y mejorar la relación con los clientes.
📝Además, se analizarán las principales pautas para anticiparse a una posible crisis de reputación online y actuar con rapidez y criterio cuando aparezcan comentarios, publicaciones o situaciones que puedan perjudicar la imagen del negocio.
💡La jornada tendrá un enfoque práctico e incluirá una dinámica final para que los asistentes puedan definir un primer plan de acción y aplicar desde el primer día las principales recomendaciones trabajadas durante el taller.
