Digitalización y experiencia de cliente: claves para conectar con el consumidor actual

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Realizada ya la jornada, te dejamos aquí la presentación para que puedas revisar sus contenidos.

Y si tienes cualquier duda, no olvides que puedes contactar con la Oficina Acelera Pyme de FAE escribiéndonos a oap@faeburgos.org, llamándonos al 947 266 142 o visitándonos en la Casa del Empresario, plaza Castilla, 1 Burgos.

🤖 La digitalización ya no es solo una cuestión tecnológica. Para muchas pequeñas empresas, farmacias, comercios, negocios de hostelería y empresas de servicios, se ha convertido en una herramienta clave para mejorar la atención al cliente, optimizar la gestión diaria y reforzar la competitividad.

➡ Durante este webinar veremos cómo las herramientas digitales pueden ayudar a pequeñas empresas y autónomos a mejorar su gestión diaria, optimizar procesos, fidelizar clientes y reforzar su competitividad.

Se abordarán cuestiones como:

✅ Qué ha cambiado en el cliente actual.

✅ Cómo influye la digitalización en la atención y la gestión del negocio.

✅ Qué herramientas digitales pueden aplicarse en el día a día.

✅ Cómo mejorar procesos como ventas, stock, comunicación, fidelización o punto de venta.

✅ Casos prácticos aplicados a farmacias, comercios, hostelería y servicios.

🎯 Una jornada para entender que digitalizar no es solo incorporar tecnología, sino mejorar la forma en la que el negocio trabaja y se relaciona con sus clientes, mejorando la experiencia de los mismos.

  • 09:30 –   Bienvenida a los asistentes
    ▸Marcos Nieto – OAP FAE BURGOS

  • 09:45 – Qué ha cambiado en el cliente y por qué importa la digitalización

    ▸Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz – Técnicos de Innovación de CTME

  • 10:05 –Herramientas digitales que mejoran la experiencia del cliente

    Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz– Técnicos de Innovación de CTME

  • 10:30 –Caso práctico: digitalización de un negocio

    Víctor Castellanos y Natalia Eguíluz– Técnicos de Innovación de CTME

  • 10:50 – Dudas y preguntas