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¿Has realizado algún diagnóstico digital anteriormente?

¿Tienes un Plan Digital que recoja los siguientes proyectos a implementar?

¿Conoces los principales habilitadores digitales?

¿Cuáles?

Digitalización, transformación digital

Robótica colaborativa

Internet de las cosas, sensórica y automatización avanzada

Industria 4.0

Sensores y sistemas embebidos

Plataformas colaborativas

Visión artificial, realidad virtual y aumentada Simulación y control de procesos: genéricamente CPS e IA

Aplicaciones de gestión avanzada (ERP, CRM, SGA)

Tratamiento de los datos, Big Data y analítica de datos (Business Intelligence)

Soluciones de negocio, de inteligencia (Business Intelligence) y control

Fabricación aditiva e impresión 3D Computación y cloud

Integración de sistemas, conectividad y movilidad (códigos QR, balizas, …)

Ciberseguridad

Computación y Cloud

Otros:

Otros (especificar):

¿Existe alguien en tu organización (interno o externo) que sea responsable de promover el cambio digital?

Continuar

Has completado el 20%

Presencia en internet y marketing digital

¿Tienes página WEB?

¿Cuándo fue publicada/renovada por última vez? (meses)

¿Con qué frecuencia actualizas los contenidos de tu web? (Cada meses)

¿Utilizas SEM-Search Engine Marketing (método de posicionamiento pagado)?

¿Vendes algún producto o servicio por internet?

¿Qué tipos de tienda online utilizas?

Tienda Propia

Marketplace

Suscripción / afiliación

Servicios profesionales

Redes Sociales

Google Shopping

Otros (especificar):

¿Qué métodos de pago utilizas con tus clientes?

Paypal

Tarjeta bancaria ( Redsys, Stripe, entidades financieras)

Apple Pay

Samsung Pay o Google Pay

Bizum

Compra ahora, paga después

Trasferencia bancaria

Contrareembolso

Financiación a medida

Criptomonedas

¿Utilizas otros canales / redes sociales en tu relación con los clientes? ¿Cuáles?

Facebook

Instagram

Twitter

Youtube

TikTok

Otras:

¿Con qué frecuencia realizas publicaciones?

¿Practicas Marketing Digital?

¿En qué plataformas lo realizas?

Google

Bing

Facebook

Youtube

Instagram

Otros medios:

¿Qué técnicas de marketing digital utilizas principalmente?

Search Marketing o Marketing de Buscadores Orgánico (SEO, ASO, Content Marketing…)

Search Marketing Pagado (SEM, Google Ads, Shopping, Youtube…)

Social Marketing o Marketing en Redes Sociales Orgánico (publicaciones gratuitas en RRSS)

Social Marketing o Marketing en Redes Sociales Pagado (Facebook Ads, Instagram Ads, Linkedin Ads…)

Email Marketing

Blended Marketing (combinar publicidad offline tradicional con online)

Marketing de Influencers o Afiliados

Otros

Otros:

¿Habéis realizado algún estudio de la experiencia del cliente en vuestra organización (Customer Experience)?

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Has completado el 40%

Sistemas de gestión

¿Tienes implementado un sistema de gestión o ERP(sistema de planificación de recursos empresariales)?

¿Cúal/es?

Microsoft Dynamics 365

SAP

SAGE

Oracle

Odoo

Zoho

Otro:

Otros:

¿Utilizáis un CRM (se refiere al conjunto de prácticas, estratégias de negócio y tecnologías enfocadas en la relación con el cliente) para gestionar la relación con vuestros clientes?

¿Cúal/es?

Microsoft Dynamics 365

Salesforce

SAP

Oracle

ServiceNow

Zendesk

SugarCRM

Zoho

Otro:

Otros:

¿Disponéis de alguna herramienta colaborativa o APP para la gestión de tareas de proyectos o Servicio Post Venta?

¿Cúal/es?

Trello

KanbanFlow

Asana

Microsoft Project

Zendesk

Freshdesk

Otro:

Otros:

¿Utilizáis algún software de comunicación interna o trabajo colaborativo como Slack, Asana, Trello, Teams…?

¿Cúal/es?

Microsoft Teams

Google Meeting

Zoom

Slack

Otro:

Otros:

Si tienes varias cuentas bancarias, ¿disponéis de un agregador bancario (servicios que permiten aunar todos los productos financieros en una sola aplicación)?

¿Cúal/es?

Fintonic

Tesoralia

El de mi banco (indicar cúal)

Otro:

Otros:

¿Utilizas sistemas en la nube para el almacenamiento de datos?

¿Cúal/es?

Google Drive

Microsoft OneDrive

Dropbox

Otro:

Otros:

¿Utilizas aplicaciones de Business Intelligence para el análisis y seguimiento de datos en tu empresa?

¿Cúal/es?

Integrado en mi ERP

Microsoft PowerBI

Qlik

Tableau

Otro:

Otros:

¿Dispones de certificados digitales en tu empresa y los utilizas?

¿Disponéis de un SGA (Sistema de gestión de almacenes) para la gestión de almacenes?

¿Cúal/es?

SAGE

Two

AlierSGA

Otro:

Otros:

¿Está integrada la Trazabilidad del producto en el ERP?

Continuar

Has completado el 60%

Ciberseguridad

¿Existe alguna persona en la organización encargada del mantenimiento de la estructura informática?

La plantilla ¿posee formación en ciberseguridad?

¿Has sufrido algún incidente de ciberseguridad en los últimos dos años?

¿Qué tipos de ataques has sufrido?

Phishing (ingeniería social. Se hacen pasar por una persona o empresa de confianza)

Ransomware (secuestro de datos)

Spyware (programa malicioso espía. Recopila información de un ordenador o dispositivo y transmite la información a una entidad externa sin permiso

Adware (cualquier programa que automáticamente muestra u ofrece publicidad no deseada o engañosa)

Gusanos(software malicioso que puede replicarse a sí mismo en ordenadores o a través de redes)

Denegación de Servicios DoS o DDoS (ataque a un sistema de computadoras o red que causa que un servicio o recurso sea inaccesible a los usuarios legítimos)

Otros:

¿Aplicas la RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y las leyes y normativas asociadas a la ciberseguridad de los datos?

¿Hace cuánto que realizaste un diagnóstico/auditoría de ciberseguridad?

¿Dispones de un inventario de equipos IT actualizado?

¿Dispones de un servicio de copia de seguridad de la información de tu empresa?

¿Qué tipos de servicio de copia de seguridad dispone su empresa?

Servicios en la nube

Cintas

Disco duros externos

Memorias usb

Replicación de datos en otros equipos

Otros:

¿Qué medidas de ciberseguridad aplicas en tu empresa?

Firewall (Cortafuegos)

Antispam (Bloqueo de correos no deseados)

Antivirus – Malware

Sandbox (aislamiento de procesos o entorno aislado)

Actualizaciones de equipos frecuentemente

Servicios en la nube / cloud

VPN (Red privada virtual)

Restricciones de accesos a sitios inseguros

Monitorización y registro

Alta disponibilidad

Formación a los trabajadores

Cifrado de equipos

Cifrado de información

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Has completado el 80%

Personal

¿Conoces y valoras las competencias digitales del personal de la empresa?

¿Realizas formaciones relacionadas con la digitalización?

¿Hace cuánto que no realizas una formación de refresco sobre ciberseguridad?

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