WhatsApp, la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo, sigue marcando tendencia con constantes actualizaciones que buscan mejorar la experiencia de sus millones de usuarios. Este 2025, la plataforma ha lanzado una serie de funciones que no solo facilitan la comunicación diaria, sino que también ofrecen nuevas herramientas para empresas y creadores de contenido.
Tanto para usuarios particulares como para negocios, estas novedades suponen un avance significativo en la gestión de conversaciones, privacidad, productividad y automatización.
Aquí te contamos todas las funciones que no te puedes perder este año.
NOVEDADES DE WHATSAPP 2025
- Canales de difusión personalizados
WhatsApp continúa apostando por la comunicación masiva sin sacrificar la privacidad. Los canales de difusión permiten enviar actualizaciones a una audiencia ilimitada sin necesidad de formar un grupo. Ideal para marcas, influencers y organizaciones, los usuarios pueden suscribirse a los canales que les interesen y recibir notificaciones directamente en la pestaña “Novedades”.
- Edición de mensajes enviados
Una de las funciones más esperadas: la posibilidad de editar mensajes ya enviados. Ahora, cuentas con hasta 15 minutos para corregir errores tipográficos o aclarar información. Además, WhatsApp mostrará un aviso de “editado” para garantizar la transparencia en la conversación.
- Videollamadas con avatares personalizados
Las videollamadas también evolucionan. Ahora es posible utilizar avatares animados que reflejan tus expresiones faciales en tiempo real, ofreciendo una alternativa creativa para quienes prefieren no mostrar su rostro.
- Protección de chats con contraseña o huella
Pensando en la privacidad, WhatsApp permite proteger conversaciones específicas mediante contraseña o huella dactilar. Una capa extra de seguridad para tus chats más importantes.
- Uso multidispositivo perfeccionado
WhatsApp ha mejorado su función multidispositivo, permitiendo usar la misma cuenta en hasta cuatro dispositivos distintos de manera totalmente sincronizada, incluyendo tablets, ordenadores y otros smartphones, funcionando de forma independiente.
- Encuestas dinámicas en grupos
Ahora, las encuestas ofrecen más opciones: permitir múltiples respuestas, programar su cierre automático y recibir resúmenes con los resultados destacados, facilitando la toma de decisiones colectivas.
- Transcripción automática de mensajes de voz
¿No puedes escuchar un audio? WhatsApp convierte automáticamente los mensajes de voz en texto, ideal para entornos donde no puedes reproducir sonido.
- Tienda de stickers integrada
Para hacer las conversaciones más divertidas, WhatsApp incorpora una tienda de stickers dentro de la app, donde podrás descargar packs animados y crear tus propios stickers personalizados.
- Nuevo: Chat con inteligencia artificial generativa integrada
Meta ha incorporado en WhatsApp un chat de IA generativa, similar al de Meta AI en otras plataformas, accesible directamente desde la barra de búsqueda o desde cualquier conversación. Esta IA puede responder preguntas, resumir mensajes, redactar textos, generar ideas o incluso ayudarte a escribir respuestas rápidas. Esta herramienta está pensada tanto para usuarios individuales como para empresas que buscan mejorar la eficiencia en la atención al cliente o la gestión de contenidos. Además, puede integrarse con WhatsApp Business para ofrecer asistencia automatizada con un enfoque conversacional más natural e inteligente.
WHATSAPP BUSINESS: NOVEDADES PARA EMPRESAS EN MARZO 2025
Además de las mejoras para el usuario general, WhatsApp Business sigue ampliando sus capacidades para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a gestionar mejor la comunicación con sus clientes. Estas son las novedades destacadas para este año:
- Perfil de empresa más completo y editable
Las cuentas de empresa ahora pueden añadir más detalles en sus perfiles, incluyendo catálogos mejorados, horarios especiales por temporadas, enlaces directos a promociones y botones personalizados para acciones rápidas como “Reservar”, “Llamar” o “Solicitar presupuesto”.
- Respuestas automáticas mejoradas con IA
WhatsApp Business incorpora un sistema avanzado de respuestas automáticas basado en inteligencia artificial. Esto permite que las respuestas a consultas frecuentes sean más naturales y personalizadas, incluso con posibilidad de sugerir productos o servicios adaptados al cliente según su historial de conversación.
- Etiquetado inteligente de clientes
Una nueva funcionalidad permite etiquetar automáticamente a los clientes según criterios como ubicación, frecuencia de compra o intereses detectados, facilitando la segmentación para futuras campañas y seguimiento de ventas.
- Integración con tiendas online y pagos simplificados
WhatsApp Business permite ahora una integración más fluida con plataformas de comercio electrónico. Desde el chat, los clientes pueden navegar por productos, realizar pedidos y pagar directamente, todo sin salir de la aplicación.
- Estadísticas avanzadas
La sección de estadísticas de WhatsApp Business se ha potenciado, ofreciendo informes detallados sobre tiempos de respuesta, volumen de mensajes, interacción con catálogos y tasas de conversión, ayudando a las empresas a mejorar sus procesos de atención al cliente y ventas.
Con estas nuevas funciones, WhatsApp reafirma su compromiso de seguir siendo la aplicación de comunicación más completa y versátil, tanto para usuarios particulares como para empresas. En un entorno cada vez más digital, estas mejoras buscan facilitar la interacción, ofrecer mayor seguridad y apoyar a los negocios en su crecimiento, ahora también con el poder de la inteligencia artificial generativa.
